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Reklamation und Service
Nicht immer kann alles glatt gehen, wir lassen Dich aber nicht alleine bei Problemen und versuchen so gut es geht zu helfen. die häufigsten Reklamationen haben wir hier zusmmengefasst, denn meist lassen sich kleinere Probleme auf einfache Art und Weise beheben, z.B. Metall wieder zurück biegen. Manchmal ist es auch die notwendige Aufklärung über Rost an sich um eine Reklamation zu kären:
Ware zerkratzt?
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Ware verbogen
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geschmolzenes Metall am Rand
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Artikel nicht richtig ausgeschnittten
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falscher Artikel
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Artikel gefällt nicht
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Artikel anders als in Abbildung im Shop
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Was tun bei unregelmäßiger Rost-Patina oder bei blanken Stellen, z.B. bei Kratzern auf der Rost Deko?
Kratzer und blanke Stellen sind an sich nichts Schlimmes, weil sich im Laufe der Zeit immer wieder neuer Rost bildet und diese glänzenden Stellen mit der Zeit selber wieder verschwinden. Rost braucht Zeit. Wir können verstehen, wenn Sie etwas Rostiges verschenken möchten und die Patina ist nicht zu einhundert Prozent perfekt. Das trübt aber nur auf den ersten Blick das Geschenk. Wichtig ist, dass die Rostpatina sich immer wieder neu Entwickeln wird und der Beschenkte dennoch viel Freude daran haben wir, denn unsere Edelrost-Deko ist sehr lange haltbar und mach viele Jahre Freude nicht nur an einem Moment an dem man ein Geschenk oder Ihr Paket auspackt.
Sollten Sie also beim Auspacken der Rost Deko merken, dass die Oberfläche leicht verkratzt ist, sich etwas Rost gelöst hat, oder blankes Metall zum Vorschein kommt, können sie das ganz einfach beheben:
Stellen Sie bitte die rostige Figur einfach mehrere Tage und Nächte im Freien auf, z.b. im Garten. Die natürliche Luftfeuchtigkeit sorgt im Sommer zu einer neuen Rostschicht. Im Winter (= geringe Luftfeuchtigkeit) oder wenn es schneller gehen soll, können sie Sie die Gartenfigur mit Essig oder Salzwasser besprühen, bildet sich Rost schneller. die schönste Rostentwicklung übernimmt aber die Natur selber, indem sie einfach warten und der Zeit den Pinsel überlassen. Denn die Natur malt im Laufe der Zeit die schönsten Kunstwerke aus Rost.
Weitere Informationen sind hier im Video:
